2nd Level Supporter (m/w/d) | Wiesbaden

Location:  Wiesbaden
Dauer: Unbefristet
Beginn: Feb 1, 2019
Projekt-Nr.: PA011342F

Projekt Beschreibung

Du bist auf der Suche nach einem innovativen Arbeitgeber, bei dem du dich weiterentwickeln kannst? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als 2nd Level Supporter.

Deine Aufgaben
• Fehleranalyse via Remote
• Du bearbeitest technische Anfragen am Telefon, im Ticketsystem und per Email
• Du bist zuständig für die Ticketbearbeitung im Second Level und Störungsanalyse
• Du analysierst und wertest Daten aus
• Du unterstützt bei den Releases und betreust die Kunden
• Du erstellst technische Spezifikationen
• Support der Server und Client Umgebung
• Wartung, Instandsetzung sowie Optimierung der IT Infrastruktur unserer Kunden
• Verwaltung und Administration von zentralen Client Management Systemen und Remotetools

Ihr Profil
• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Support
• Kenntnisse in der Administration von Client-/Server-Umgebungen
• fundierte Erfahrung im Second oder Third Level Support
• Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Kundenbetreuung
• gute kommunikative Fähigkeiten und zielorientierte Arbeitsweise
• analytisches Denkvermögen sowie Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B
• sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

Bei Interesse setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Tanya Büttel
Tel: +49 (69) 1532253 – 52
Email: Tanya.Buettel@ipsways.com

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