PA011825F | Service Manager IT Customer Service Operations (m/w/d) | 51* Köln | 9 Monate

Location: 51* Köln
Dauer: 9 Monate
Beginn: Apr 22, 2019
Projekt-Nr.: PA011825F

Projekt Beschreibung

Für einen unserer Kunden suchen wir einen Service Manager IT Customer Service Operations.

– Unterstützung des Leiters IT Service Center Support bei der operativen Betreuung des ITSM (Cherwell).
– Umsetzung des globalen IT Standards
– Ausrichtung der Prozesse nach ITIL (Incident Management, Change Management, Event Management)
– Entwicklung von Workflows
– Bereitstellung und Pflege des Service Portals
– Erstellung von Reports

weitere Anforderungen:
– Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder entsprechende Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
– Langjährige Erfahrung im Bereich der operativen IT, insbesondere den Bereichen Service Desk sowie Service Management
– ITIL Zertifizierung (Expert)
– Gute Programmierkenntnisse insbesondere in den Bereichen HTML, CSS, JavaScript und PHP/MySQL sowie einschlägigen Software Entwickler Frameworks

Bei Interesse setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Tim Könenberg
Tel: +49 (6131) 4997 – 134
Email: tim.koenenberg@ipsways.com

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