PA014824F | 1st-/2nd Level Supporter (m/w/d) | Luxemburg 20* | 9 Monate

Location:  Luxemburg 20*
Dauer: 9 Monate
Beginn: Oct 12, 2020
Projekt-Nr.: PA014824F

Projekt Beschreibung

Für unseren Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche sind wir aktuell auf der Suche nach einem 1st-/2nd Level Supporter.

Aufgaben :

•Abarbeitung von Tickets, die vom Benutzerservice weitergleitet werden und Sachverhalte außerhalb der Bank-Infrastruktur betreffen (können)
•Analyse- und Fehlerbearbeitungstätigkeiten im Cisco-Jabber-Umfeld
•Fehleranalyse und -behebung private Internetanbindung im Hinblick auf mobiles Arbeiten / Jabber
•Unterstützung bei der Erstellung von User-Hilfen/ FAQs
•Analyse der Tickets und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen in Bezug auf die OI-Services, User-Hilfen, Schulungen, etc.

Auslastung : 5 Tage
Remote : möglich !
Reisebereitschaft : Nein
Arbeitszeit : 7-16 Uhr

•Erfahrungen in einem IT-Servicecenter bzw. in der IT-Kundenbetreuung
•Erfahrungen in der Erstellung von Benutzerhandbüchern und/oder FAQs
•Gute Kenntnisse der Anwendungen Cisco Jabber, Secure Hub und Teamviewer
•Sehr gute Kenntnisse in Windows 10, MS Office, privaten Virenscanner, Routern, Heimnetzwerken, etc.
•Gute schriftliche und mdl. Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
•Kundenorientierung unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit

Bei Interesse setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Shazad Chaudhry
Tel: +49 (6131) 4997 – 173
Mobil: +49 (152) 02946260
Email: shazad.chaudhry@ipsways.com

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